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Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

Vasalisa Espacio

En Vasalisa Espacio creemos en el hacer con las manos, en el tiempo dedicado y en los materiales nobles. Cada taller y cada insumo que ofrecemos está pensado para acompañar procesos creativos con cuidado y dedicación. Por eso, nuestros cambios y devoluciones se rigen por las siguientes condiciones:

Plazos

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días corridos desde la recepción de tu pedido.

Pasado ese plazo, no podremos gestionar la solicitud.

Condiciones de los productos

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado:

  • Sin uso y sin señales de manipulación.

  • En perfecto estado, limpio y sin daños.

  • Con su empaque original completo y en buenas condiciones.

  • Sin cortes, nudos, desgaste o alteraciones en el caso de hilos, yute u otros materiales.

Vasalisa Espacio se reserva el derecho de rechazar cualquier producto que presente uso, daño, modificaciones o deterioro respecto de su estado original.

Cambios

Los cambios podrán realizarse por otro producto o material, sujeto a disponibilidad al momento de la solicitud.

En caso de existir diferencia de precio, la misma deberá ser abonada o será reintegrada según corresponda.

Devoluciones

Una vez recibido el producto y verificado su estado por nuestro equipo:

  • Se realizará la devolución del dinero utilizando el mismo medio de pago original.

  • El reintegro puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

Talleres y actividades

Los talleres, cursos y actividades presenciales u online no admiten cambios ni devoluciones una vez confirmada la inscripción, salvo cancelación por parte de Vasalisa Espacio.

Costos de envío

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente una falla o error de envío atribuible a Vasalisa Espacio.

En esos casos, nos haremos cargo de los costos y gestionaremos el reemplazo correspondiente.

Excepciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Talleres ya iniciados o con fecha próxima.

  • Productos adquiridos en promociones especiales, liquidaciones o señalizados como venta final.

  • Materiales dañados por uso indebido o manipulación incorrecta.

Cómo iniciar un cambio o devolución

Para comenzar el proceso, escribinos a nuestro canal oficial:

📩 [email protected]

Incluí tu nombre, número de pedido y una breve descripción del motivo.